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Source d'angoisse, de stress, de frustration, de sentiment d'impuissance... L'infobésité serait-elle le nouvel ennemi du salarié ?

"Je peux imaginer ma pierre tombale. Ci-gît, Nick Bilton, qui a répondu à des milliers d'e-mails par mois. Qu'il repose en paix." Dans un long billet publié sur le New York Times"le journaliste annonce qu'il ne répondra plus à ses messages électroniques. "La vie est trop courte pour tant d'e-mails." Il affirme en recevoir plus de 6.000 par mois, sans compter les spams. Trop c'est trop : "Je n'ai aucune envie de répondre, même à une fraction d'entre eux." Aussi envahi soit-il, le journaliste arrive pourtant loin derrière que Bill Gates, qui a affirmé recevoir plus de 4 millions d'e-mails par jour!

Dans une moindre mesure, nombre de salariés souffrent d'un même mal : la "surcharge informationnelle". Caroline Sauvajol-Rialland, maître de conférences à l'Université Catholique de Louvain et à Sciences Po Paris, en a fait une formule choc : "l'infobésite". Une "pathologie" qui touche tous les possesseurs d'une boîte e-mail.

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Inquiétude et frustration

"C'est une vraie souffrance. Cela met les personnes en situation d'angoisse constante, d'inquiétude, de frustration parce qu'elles n'arrivent pas à suivre ce flot continu qui, du coup, entraîne un sentiment d'impuissance", affirme la chercheuse. Elle n'est pas la seule à faire ce constat. 

Thierry Venin, chercheur au CNRS, observe que "l'urgence succède à l'urgence". "Dès qu'on a reçu un e-mail, il 'faut' y répondre sinon celui qui vous l'a adressé vous appelle en vous disant 'tu n'as pas reçu mon e-mail ?'. Une minute de libre ? Vite, un coup d'œil sur la messagerie pour voir si rien n'est arrivé ! Il y a un côté addictif", prévient-il.

Selon  l'Orse, 56% des utilisateurs consacrent plus de deux heures par jour à la gestion de leur messagerie électronique et 38% reçoivent plus de 100 messages par jour. 65% déclarent vérifier leur boîte toutes les heures mais le font en réalité bien plus souvent, parfois toutes les cinq minutes.


l'e-mail nuit gravement à la santé

A l'impuissance et à l'addiction s'ajoute la tension. Dans une enquete sur le stress au travail réalisée pour le syndicat CFE-CGC, plus de 80% des personnes interrogées estiment que les outils électroniques accroissent les informations à traiter et imposent des temps de réponse toujours plus courts. Neuf cadres sur dix estiment également qu'ils doivent travailler trop vite. Le fait d'être "fréquemment interrompu dans son travail" est le facteur de stress le plus important pour 74% des salariés. "Un cadre est interrompu dans une fourchette de temps entre 2 et 8 minutes. C'est presque la torture de la goutte d'eau", affirme Thierry Venin.

Pire : une dernière étude lève un voile inquiétant sur l'impact de l'e-mail sur l'organisme humain. D'après les chercheurs de l'université, l'e-mail est létal. Pour leur recherche, ils ont divisé en deux un groupe de fonctionnaires américains. Le premier a vécu cinq jours sans pouvoir consulter d'e-mails. Le second avait au contraire accès aux messageries. Résultat frappant : les accros aux e-mails, constamment en état d'alerte, avaient un rythme cardiaque élevé. Ceux qui pratiquaient la privation "affichaient des fréquences cardiaques plus naturelles, variables", rapportent les chercheurs.

Gloria Mark, professeure d'informatique et co-auteure de l'étude, conclut : "Les travailleurs privés de leur messagerie électronique se dispersent moins et sont moins sujets au stress. Ce qui n'est pas négligeable, quand on sait qu'il existe un lien entre le stress et différents problèmes de santé, comme les troubles cardiaques, les maladies auto-immunes, l'obésité et la dépression."

l'e-mail "c'est pour les vieux"

Existe-t-il une solution ? Pour Nick Bilton, la réponse est non. "Tout cela m'amène à croire qu'il y a quelque chose de mal dans l'e-mail. Mieux encore, je ne pense pas que cela puisse être réparé." Le journaliste assure avoir essayé toutes les solutions proposées : e-mails prioritaires, filtres, encore plus de filtres, filtres à l'intérieur des filtres, messages d'absence... "Rien de tout cela n'a marché."

Conscient que l'e-mail, chronophage, peut nuire à la productivité, des entreprises françaises ont lancé des initiatives. La Société générale et le groupe Casino conseillent par exemple de "préférer le face à face à l'e-mail". Chez Canon France, une fois par trimestre, les 1.800 collaborateurs sont incités à effectuer une journée sans e-mail afin de privilégier les échanges.Rue 89 rapporte même que sous la pression des syndicats, le fabricant d'automobile allemand Volkswagen a signé un accord pour bloquer l'accès aux téléphones BlackBerry professionnels de 18h15 à 7 heures du matin.

Est-il possible d'en finir totalement avec l'e-mail ? Nick Bilton raconte une anecdote amusante : il a récemment envoyé un e-mail à sa cousine, encore adolescente, et elle lui a répondu par SMS. Lui poursuit la conversation par e-mail. Elle réplique par un message sur Facebook. "Cela s'est terminé sur Twitter, où la discussion n'excédait pas 140 caractères." Nick Bilton a demandé à sa cousine pourquoi elle n'avait pas répondu par e-mail. Elle lâche : "C'est trop lent, trop long. C'est pour les vieux."

Peut-être que les nouvelles générations en finiront-elles avec l'e-mail. Reste qu'avec  3,1 milliards de compte de messageries actifs en 2011 et 107 000 milliards de messages échangés en 2010 (dont 90% de spams), la mort des messageries n'est pas pour demain.

source:  Paul Laubacher le Nouvel Observateur
 


Date de création : 23/09/2012 : 12:28
Dernière modification : 23/09/2012 : 12:33
Catégorie : - Vie des Entreprises
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Le point sur l'affaire participation

De façon bien étrange, la Cour de cassation a cassé l'arrêt de la Cour d'appel en s'appuyant sur les rapports des commissaires aux comptes, quand bien même ceux-ci auraient validé des comptes factices.

Cela n'arrête pas pour autant la procédure en cours, les 1187 dossiers individuels vont être joints et traités globalement.

Afin de faire taire certaines rumeurs inexactes ou imprécises sur ce dossier, vous pouvez prendre connaissance du courrier envoyé à chacun des plaignants.

Lire le courrier de Maître Zerah


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